FAQ
FAQ — GOOD TO KNOW
Hier findest du die wichtigsten Infos rund um deine Vintage Soul Bestellung.
Sind eure Pieces wirklich Vintage?
Yes! Bei uns findest du überwiegend handverlesene Vintage- und Secondhand-Pieces. Jedes Teil wird von uns einzeln ausgesucht – mit viel Liebe für besondere Styles, gute Qualität und Pieces mit Charakter.
Gibt es jedes Piece nur einmal?
Most likely, yes. Viele unserer Vintage Pieces sind echte Einzelstücke. Wenn weg, dann weg – that’s the beauty of vintage.
In welchem Zustand sind die Pieces?
Unsere Vintage Pieces sind pre-loved und können kleine alters- oder gebrauchsbedingte Spuren haben. Genau das gehört für uns zum Vintage-Charakter dazu. Auffällige Besonderheiten zeigen oder beschreiben wir natürlich beim jeweiligen Artikel.
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Wir versuchen, dein neues Piece so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Mehr Infos findest du unter „Versand“.
Kann ich meine Bestellung im Store abholen?
Yes! Du kannst deine Bestellung online bezahlen und anschließend in einem unserer Stores abholen. Wähle dafür beim Checkout einfach die Abholung im gewünschten Store aus. Sobald deine Order ready for pick-up ist, bekommst du von uns Bescheid. Für die Abholung fallen natürlich keine Versandkosten an.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich. Für Online-Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Alle Informationen zur Rückgabe, Rücksendung und Erstattung findest du auf unserer Seite „Rückgabe“.
Kann ich die Pieces auch direkt vor Ort shoppen?
Absolutely! Du findest Vintage Soul in unseren Stores in Mainz & Frankfurt – mit jeder Menge weiterer Vintage Pieces, die du teilweise gar nicht online findest. Come by & find your next favorite piece.
Sind online alle Pieces aus euren Stores erhältlich?
Nicht unbedingt. Unser Online-Shop ist eine Auswahl unserer Vintage Pieces. In unseren Stores findest du noch viel mehr Einzelstücke und regelmäßig neue Drops.
Noch eine Frage?
Just ask us! Wenn noch etwas unklar ist, melde dich einfach über unsere Kontaktseite bei uns. We’re happy to help.